根据提供的报价表，从广州发办公用品到马来西亚槟城（西马），清关流程已包含在“双清到门”服务中。以下是完整的操作指南和注意事项。

1. 清关核心流程（双清到门）

“双清到门”意味着物流公司负责中国出口报关和马来西亚进口清关，您无需自行处理。流程如下：

1. 中国出口报关：物流公司用您提供的资料统一申报。
2. 马来西亚进口清关：物流公司用您的资料在马来西亚海关办理清关、缴纳关税（如适用）。
3. 派送：清关完成后，由当地物流派送到指定地址。

2. 发货前关键准备（影响清关的核心）

1. 准确的文件：必须提供准确、详细的中英文装箱单 (Packing List) 和商业发票 (Commercial Invoice)。

   • 内容：需包含品名、材质、数量、单价、总价、重量、体积、收发货人信息。
   • 重要性：文件是清关的唯一依据。少报、漏报、低报货值是导致海关查柜、产生额外费用和延误的主要原因，相关责任和费用由发货人承担。
2. 正确的货物分类：判断办公用品属于普货还是敏感货。

   • 普货：大部分普通办公用品，如纸张、笔、塑料文件夹、金属文具等。
   • 敏感货：若包含以下成分，则整票可能按敏感货计费：

     • 实木制品（如木制办公桌、书架）
     • 液体/粉末类（如打印机墨水、碳粉）
     • 带电池产品（如无线鼠标、键盘）
     • 化工产品（如胶水、涂改液）
     • 仿牌产品
   • 严禁敏感冲普货，否则会被罚款。
3. 收件方为公司：如果收件方是公司，请提供公司的税号，以便更迅速地完成清关。

3. 物流渠道选择与费用参考

槟城属于西马，您可以选择空运或海运。

4. 可能产生的清关相关费用

• 关税/SST：如上述，根据货值和重量可能产生。
• 海关查柜费：如被海关查验，产生的所有费用（吊柜、开箱、重封等）实报实销。
• 更改地址/退件费：如清关后需改地址或退件，会产生二次派送费（首重15元，续重2.5元/KG）或退件费。
• 仓储费：如未及时提供资料或清关延误，货物在马来仓超过免仓期（空运7天，海运开柜后5天）会产生仓储费。

5. 操作步骤

1. 确认货物与价格：将货物清单（品名、数量、重量、尺寸、货值）发给业务员，确认货物类型（普/敏）和最终全包价格。
2. 准备货物与文件：

   • 包装：易碎品（如玻璃相框、陶瓷笔筒）请自行加固包装，损坏不予赔偿。常规货物建议纸箱外加编织袋。每个外箱必须贴有 唛头（标记）。
   • 文件：根据业务员要求，准备并发送准确的**装箱单(Packing List)和发票(Invoice)**电子版。
3. 安排送货：将货物送至指定仓库，并确保外箱唛头与要求一致。

   • 空运仓库：广州市白云区白云湖街道大朗北路62号德臻云创6-1号仓，唛头：AMZH-XXX(业务简写)-XXX(客户简写)。
   • 海运仓库：广州白云区均禾街石马村夏花二路60号-1仓库，唛头：SMZH-XXX-XXX。
   • 注意：务必确认渠道对应的仓库，送错会导致延误。
4. 支付与跟踪：支付运费，从业务员处获取运单号以跟踪货物状态。
5. 清关配合：保持电话畅通。如马来西亚海关需要补充资料或说明，物流公司会联系您或收件人，需及时配合。
6. 签收：货物到达后，收件人务必：

   • 检查外包装和件数。
   • 如有异常（破损、少件），立即在签收单上备注，并拍照/录像留存证据。
   • 签收后48小时内反馈问题，否则视为完好交付。

6. 重要风险与免责条款（清关相关）

• 查柜与没收：海关查柜费用实报实销。如货物因违禁、低报等原因被没收，无法索赔。
• 赔偿限额低：货物丢失/损毁，赔偿标准为 “申报价值、运费3倍、100美金”三者取低，且不退运费。高价值物品建议购买保险。
• 禁运品：绝对禁止运输香烟、毒品、易燃易爆品、枪支弹药等。如查获香烟等，将罚款5000元并报警。
• 偏远地区：如果槟城的派送地址属于偏远地区（如山区、离岛），可能会产生额外派送费或无法派送，需提前确认。

7. 给您的最终清单与建议

1. 清关文件：准备准确、详细、一致的装箱单和发票（中英文）。
2. 货物分类：明确办公用品是否含 “实木、液体、粉末、电池、仿牌” 等敏感成分。
3. 渠道选择：

   • 追求时效（几天内）→ 选空运。
   • 追求成本（几周内）→ 选海运。
4. 询价确认：将最终货物清单和收货地址发给业务员，获取包含所有可能附加费（如燃油附加费、SST、偏远费）的书面报价。
5. 保险考虑：如果货物价值较高，考虑购买运输保险。
6. 包装与唛头：做好内物保护，外箱贴好指定唛头。

总结：发办公用品到槟城，清关的关键在于 “准确文件” 和 “正确分类”。选择“双清到门”服务后，您的主要责任是提供清晰的文件和货物信息，物流公司将负责通关手续。务必仔细阅读报价表中的备注，特别是赔偿和免责条款，以规避风险。