据《人民日报》消息，日前召开的国务院常务会议指出，各地要对邮政和各种所有制快递企业给予一视同仁的通行便利，推动打破乡村、社区“最后一公里”通行和投递障碍。日前，广州市住房和城乡建设局官网发布《新冠肺炎防疫期间加强物业小区管理的工作指引（第二版）的通知》（以下简称《通知》），《通知》明确要求恢复小区快递投递秩序，对于小区装有快递箱的，快递员可将快件投入快递箱。

专题统筹 信息时报记者 林茹彬

专题撰文 信息时报记者 林茹彬 蔡晓素

随着复工复产节奏逐步加快，更多居民的生活逐渐恢复正常，网购需求不断增加，而能否让快递小哥进小区，恢复往日的上门服务也成为居民关注的话题。记者近日走访发现，绝大多数小区仍然实行“无接触”投递，其中有部分小区虽已允许快递员进入送到居民楼，但也只能将快递集中放置一楼大厅，拒绝快递员直接上门，还有一些小区只允许快件堆放在小区出入口或投放在快递柜。

围院式管理小区允许快递员送至居民楼楼下

人民中路同乐路一带都是单体楼，没有小区管理，因疫情影响，光塔街封闭了数个路口，只留一个出入口进行围院式管理。居民林小姐表示，近期快递员和收件人沟通后，把快递放进电梯里面，收件人把电梯按上来就可以实现无接触收件：“我觉得这种方式挺好的，封闭小区后我们要走挺远才能到出口，年轻人还好，老人家还是挺累的。现在快递员在楼下把快递放电梯里，我们在楼上收，又可以和快递员无接触，保障双方的健康。”

海珠区赤岗街毛纺社区的无物管围院式小区也开始允许快递员经过测温和登记后进入。该社区居委会工作人员表示，由于毛纺社区的围院式小区内居住的大部分是老人家，之前快递员不能进入小区，在一定程度上为居民带来不便：“那时候我们一般让住户出来拿快递，一些老人家出不来的我们就帮忙送上去。现在疫情趋势向好，为了落实国务院推动打破社区‘最后一公里’障碍，同时也为了方便街坊，我们在为快递员测温和登记后，允许他们送快递至居民楼楼下，居民下楼取件。”

大型社区在小区内设置快递自取点

同样是赤岗街，珠江帝景社区从3月10日起在指定出入口分时段允许快递员进小区派件。工作人员表示，在珠江帝景内有很多快递柜，但在封闭式管理期间均处于闲置状态，居民需要走出小区在指定快递区域收件。但随着疫情向好，居民的快件明显增多，往往同时间有多名居民聚集收件。而对于快递员来说也很不方便，由于不能直接派送，快递员派同样数量的件时间明显增长。珠江帝景社区工作人员表示：“我们允许快递员在上午10:00—12:00，下午15;00—17:00在指定入口进行测温和登记后进入小区派件，一方面，重启了小区快递柜资源，提升居民取件效率，减少人员聚集；另一方面，珠江帝景社区搭建物管与快递点沟通交流平台，让快递公司在小区内固定地点搭建货架设置快递自提点，并在快递点做好明显的快递公司标识，方便居民取件。”居民杨先生表示，珠江帝景是一个大社区，要步行到小区门口取件很麻烦：“疫情后我们减少出门，很多日用品甚至肉菜都是网上买的，所以收件比以往都多。之前到小区门口取件来回要走十多分钟，现在这样好多了，社区对快递员进行了测温登记后进来派件，我们在家楼下就能取件。”

在海珠区福场路富力金禧小区记者看到，在小区一楼大堂临时摆放了一排置物架用于放置快递。该小区物业管理人员陈小姐告诉记者：“为谨慎起见，特殊时期，物业在一楼大堂放置置物架，用于业主收取，在确保快递员健康的前提下，我们让快递小哥进小区，但也只是仅限于一楼大堂。同时我们要求快递员先与业主取得联系，业主同意后才能放置在这里。物业人员每隔两个小时也会对架子上的快递进行消毒。”

记者了解到，位于番禺市桥的祈福水城于3月4日开始允许快递员和快递车进入小区，将快件投放至快递柜中。小区一名保安人员介绍，物业会对进入的快递人员进行测温，体温正常者才允许进入，同时还会对快递车和快递喷洒消毒水，再由快递员投放在快递柜中。

部分小区在门口搭建集中临时存放点

记者走访发现，不少物业管理小区则通过在门口搭建快递临时存放点，实现“无接触”投递。早在上月初，海珠区昌岗街海外花园小区入口就已经搭建了一个临时放置快递的帐篷，现场快递员只能将快件临时存放在帐篷内，并通知业主过来领取。而记者也发现，该小区内花园也有2个快递柜，但是快递员不被允许进入，无法将在快递柜投件。小区保安告诉记：“小区每日快递量较多，为了保障居民的健康，减少小区外来人员数，所以将快递集中存放在小区正门入口处。如果居民在家，也可以直接下楼取件，若不方便领取，可以寄存在这里。”

在滨江西益兆明珠以及南华西中路兰亭御园，记者也看到小区物业在出入口设置快递存放架，谢绝快递员进入小区。